نحوّل الطموح المؤسسي إلى ابتكار قابل للتنفيذ
شركة الابتكار والتميز للاستشارات والتدريب تعمل مع الجهات الحكومية والخاصة في الاستشارات الإدارية، والتميز المؤسسي وجوائزه، وشهادات الأيزو، والتدريب التطبيقي — بمنهجيات عالمية وأدلة قابلة للتدقيق.
- +120مشروع استشاري وتدريبي
- +40جهة حكومية وخاصة
- +3,500متدرب ومتدربة
- 40%تطبيق عملي في كل برنامج
من يثق بنا
جهات حكومية وخاصة اشتغلنا معها في الاستشارات والتميز المؤسسي والتدريب.
تقييم 5 من 5 على Google من أكثر من 52 مراجعة
نتائج، لا وعود
مختارات من أعمالنا مع جهات حكومية وخاصة في الإمارات.
من هدف مكتوب في العقد إلى الأفضل في المجال عامين متتاليين
تعاقدت معنا جهة في قطاع التسجيل العقاري على هدف واحد صريح: أن تكون الأفضل في مجالها. حافظت على الموقع عامين متتاليين، وبلغ تقييم المتسوق السري من الجهات الحكومية 100%.
اقرأ المزيدارتفاعفي تقييم دائرة التعليم والمعرفة (ADEK)رفع تقييم مدرسة في أبوظبي لدى دائرة التعليم والمعرفة
مدرسة خاصة أرادت تحسين تقييمها التفتيشي. عملنا معها على تحويل معايير التفتيش من ملف يُجهَّز قبل الزيارة إلى ممارسة يومية داخل الصفوف — وارتفع التقييم.
اقرأ المزيد+60جهة حكومية وخاصة مؤهَّلةأكثر من 60 جهة اجتازت تدقيق شهادات الجودة
على مدى سنوات أهّلنا أكثر من 60 جهة حكومية وخاصة لشهادات الجودة المختلفة. اجتازت جميعها عمليات التدقيق ومُنحت شهاداتها.
اقرأ المزيدخدماتنا
منظومة خدمات متكاملة تغطي دورة التطوير المؤسسي من التشخيص حتى الاعتماد.
الاستشارات الإدارية
بناء الاستراتيجية وهيكلة المؤسسة وإدارة الأداء بأدوات عملية قابلة للقياس.
التفاصيلإدارة الأداء المؤسسي
مؤشرات أداء تُستخدم فعلًا في القرار: بطاقة أداء متوازن، ولوحات متابعة، ودورة مراجعة منتظمة.
التفاصيلاستشارات التميز المؤسسي والجوائز
تأهيل الجهات الحكومية والخاصة للفوز بجوائز التميز وفق نماذج التقييم المعتمدة.
التفاصيلتجربة المتعامل
تصميم رحلة المتعامل وإدارتها، وقياس الرضا والسعادة، والتأهيل لتصنيف الخدمات.
التفاصيلالابتكار المؤسسي
مختبرات ابتكار وهاكاثونات ونظام لإدارة الأفكار، وتأهيل لنظام إدارة الابتكار ISO 56001.
التفاصيلاستشارات وتعهيد الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية كخدمة تعهيد كاملة، أو بناء الأنظمة واللوائح وتمكين فريقكم.
التفاصيلشهادات الأيزو ونظم الإدارة
تصميم وتطبيق نظم إدارة مطابقة لمواصفات الأيزو حتى الحصول على الشهادة والحفاظ عليها.
التفاصيلالبحوث والاستطلاعات ودراسات الجدوى
استطلاعات رأي وبحوث ميدانية ودراسات جدوى ومقارنات معيارية تُبنى عليها القرارات.
التفاصيلالتدريب وتطوير الإنسان
برامج تدريبية إدارية ومهنية تطبيقية، 40% منها تمارين عملية، وفق منهجية ADDIE.
التفاصيللماذا الابتكار والتميز
ما يميّزنا ليس ما نقوله عن أنفسنا، بل ما نسلّمه في نهاية المشروع.
خبرة ميدانية في جوائز التميز
فريقنا عمل من داخل ملفات التقديم ومقابلات التقييم، ويعرف كيف يقرأ المقيّم الدليل قبل أن يقرأ النص.
تسليم قابل للتدقيق
كل مخرج يخرج منّا موثّق ومرمّز وقابل للاستخدام كدليل أمام أي جهة تدقيق أو تقييم.
40% تطبيق عملي في التدريب
لا نكتفي بالمحاضرة. التمارين والحالات العملية تشكّل ما لا يقل عن 40% من ساعات التدريب.
ثنائية اللغة بالكامل
نعمل ونسلّم بالعربية والإنجليزية بنفس الجودة — وهو شرط أساسي في ملفات الجهات الحكومية.
كيف نعمل
أربع مراحل واضحة من أول جلسة حتى استقرار التطبيق.
- 01
استماع وتشخيص
جلسة تعريفية مجانية نفهم فيها وضعكم وهدفكم، ثم تشخيص منهجي للفجوة بين ما لديكم وما تحتاجونه.
- 02
نطاق وعرض مكتوب
عرض واضح بالنطاق والمخرجات والجدول الزمني والاستثمار — بلا بنود مفتوحة أو مفاجآت لاحقة.
- 03
تنفيذ بمشاركتكم
ننفّذ بمشاركة فريقكم لضمان الملكية ونقل المعرفة، لا بتسليم وثائق من الخارج.
- 04
قياس ومرافقة
نقيس الأثر بمؤشرات متفق عليها، ونبقى معكم في فترة المرافقة حتى يستقر التطبيق.
جوائز التميز التي نؤهل لها
نعمل وفق النماذج والأدلة المعتمدة لكل جائزة على حدة.
- برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي
- برنامج دبي للتميز الحكومي
- جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز
- برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي
- برنامج عجمان للتميز
- جائزة الشارقة للتفوق والتميز التربوي
- جائزة الشارقة للتميز الاقتصادي
- جائزة الشيخ خليفة للامتياز
- المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
- نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات
- المعيار الدولي لتجربة العملاء (ICXS)
رؤى ومقالات
خلاصات عملية من مشاريعنا في التميز المؤسسي والجودة وتجربة المتعامل.
ISO 56001 لإدارة الابتكار: ما هي المواصفة، ولمن، وكيف تحصل مؤسستك على الشهادة
لأول مرة يمكن لمؤسسة أن تحصل على شهادة معتمدة في إدارة الابتكار. هذا المقال يشرح ما تشترطه المواصفة ISO 56001، والفرق بينها وبين ISO 56002، والخطوات الفعلية من تحليل الفجوة حتى تدقيق جهة المنح.
25 سبتمبر 2026 · 7 دقائق قراءةالتميز المؤسسيدليل فئات جائزة الشارقة للتميز الاقتصادي: أي فئة تناسب منشأتك؟
ثماني فئات، لكل منها شروطها ومعاييرها، والجائزة لا تسمح بالتقدم لفئتين معًا. هذا الدليل يرتّب الفئات بحسب من تناسبه، ويشرح كيف تختار الفئة التي أدلتك فيها أقوى.
25 سبتمبر 2026 · 8 دقائق قراءةتجربة المتعاملنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات: كيف تستعد قناة الخدمة للتقييم
لا يُمنح التصنيف بناءً على جمال المبنى أو عدد الشاشات، بل بناءً على تجربة المتعامل الفعلية. في هذا المقال ما يقيّمه النظام، وخمس خطوات نتبعها في تأهيل مراكز الخدمة والقنوات الرقمية.
19 سبتمبر 2026 · 6 دقائق قراءةلنبدأ بجلسة تشخيص مجانية
أخبرنا بوضعكم الحالي وهدفكم، وسنعود إليكم بتصور أولي للنطاق والمدة والاستثمار خلال يومي عمل.